1

Ott

2018

Business process management

Obiettivi

Prova

Programma

  1. I concetti fondamentali di Business Process Management: Introduzione: perché il BPM – L’azienda e le sue caratteristiche – Le strutture organizzative: dalla visione funzionale alla visone per processi – Business Process Management e Business Process Re-engineering un approccio complementare
  2. Tecniche di analisi dei dati e dei processi aziendali: I principi generali dell’analisi di processo (concetti e definizioni) – Architettura dei processi aziendali e le più diffuse tecniche di modellazione dei processi (flow chart, DFD, IDEF, BPMN) e dei dati (E-R)
  3. Il Ciclo del BPM (implementazione): Definizione delle strategie, disegno e allineamento dei processi, analisi e diagnosi, modellazione nuovo processo e definizione delle metriche di valutazione, la definizione degli SLA e l’utilizzo delle Business Score Card.
  4. Il Ciclo del BPM (gestione): Implementazione del cambiamento – Esecuzione dei processi – I sistemi a supporto (ERP e CRM, Work Flow Management Systems) – Monitoraggio del Business – Conclusioni

Il corso comprende numerose esercitazioni pratiche svolte all’apprendimento delle tecniche base e alla comprensione degli argomenti esposti.

Prerequisiti

Prova

Note

Prova

PROGETTO “LA MIA SCUOLA IN RETE”

Prosegue il progetto “La mia scuola in rete” con il coinvolgimento degli istituti comprensivi del Comune di Milano.

“La mia scuola in rete” è un progetto di aiuto per accorciare le distanze fra le scuole, gli alunni e le loro famiglie, per dialogare in tutte le lingue della nostra città.Leggi >

Open discussion su nuove tecnologie e il loro impatto sociale sulla vita dei giovani cittadini – Milano digital week 2020

  Giovedì 28 maggio 2020 dalle ore 15:00 alle ore 16:00 EMiT Feltrinelli propone un momento di incontro e dialogo sulle sfide lanciate delle nuove tecnologie, le intelligenze artificiali e l’innovazione digitale dedicato ai giovani degli istituti superiori o in cerca di prima occupazione. Attraverso degli esempi pratici e una discussione attiva risponderemo alle votre domande […]Leggi >

AVVIO DEL PROGETTO “DIGITAL ANGELS E SPORTELLI DIGITALI”

Milano aiuta anche attraverso l’educazione digitale. Grazie al progetto “Digital angels e sportelli digitali” è stato avviato un nuovo servizio telefonico per gli over 65 che chiamando il numero 020202 avranno a disposizione oltre 130 ‘Digital angels’ che forniranno consigli tecnici e suggerimenti su come mettersi in contatto con i cari attraverso la tecnologia.Leggi >