9
Dic
2019
ITIL v4 FOUNDATION SERALE 2019
Obiettivi
L’obiettivo del corso è quello di fornire una conoscenza di base degli standard operativi ITIL, delle novità introdotte dalla versione 4, e di facilitare la preparazione alla prima certificazione
Programma
ITIL v4 FOUNDATION
- Cosa è ITIL e perchè ITIL è importante in una organizzazione IT
- Concetti base dell’IT Service Management
- Il SVS (Service Value System) e le pratiche che compongono ITIL Versione 4
- Simulazione di un esame di certificazione ITIL Foundation
Prerequisiti
E’ necessario avere una cultura generale in ambito informatico per poter apprendere a fondo i temi trattati nel percorso
Note
Il corso è orientato a professionisti che già operano in ambito informatico per accrescere le loro competenze, oppure giovani e disoccupati che vogliono prepararsi per entrare nel mondo del lavoro.