1

Gen

2000

ITIL 3 foundations

Obiettivi

Il corso introduce il concetto di IT Service Management (ITSM) e le nozioni base per identificare e
collegare le varie attività implicate nello sviluppo di un’infrastruttura per erogare, misurare e migliorare iservizi IT alla comunità degli utenti. Il corso, combinato con l’esperienza sul campo, conferisce ai partecipanti le competenze per ottenere la “ITIL Foundation Certification”.

Programma

ITIL 3 foundations

Il corso si fonda sull’Information Technology Infrastructure Library (ITIL), un insieme di documenti che descrivono le “best practices” in alcune aree dei servizi IT, tra cui il Change Management, il Configuration Management, il Release Management, il Service Desk e l’Incident Management.

In particolare:

  • introduzione all’it service management.
  • introduzione delle “best practices” documentate in itil.
  • identificazione dei ruoli, processi e elementi che compongono le aree di: configuration management, service desk, incident management, problem management, change management, release management, capacity management, availability management, it service continuitymanagement, financial management for ut services, service level management.
  • analisi delle implicazioni legate all’implementazione di una o più “best practices”.

Prerequisiti

Nessun prerequisito specifico.

 

Per maggiori informazioni compila il modulo qui sotto.
Verrai contattato dai nostri uffici per le informazioni sul corso.

Richiesta informazioni

A COME STEM_A – L’INCLUSIONE IN NUMERI NELLA MUSICA E NELLE SOUND ARTS

All’interno della manifestazione STEMintheCity 2021 Giovedì 29 aprile dalle ore 11:30 alle ore 12:30 in diretta facebook sulle pagine di EMiT Feltrinelli IN DIRETTA SU facebook.com/emitfeltrinelli in collaborazione con CURATING DIVERSITY Curating Diversity è un progetto creato nel 2018 dalle musicologhe Valentina Bertolani e Luisa Santacesaria. L’obiettivo di Curating Diversity è far conoscere le sfide […]Leggi >

NUOVI CORSI METROLOGIA

EMiT Feltrinelli propone un nuovo Catalogo di  corsi per l’area metrologica rinnovato e ampliato per rispondere sempre più alle richieste dei nostri clienti e del mercato di riferimento, compresa una formazione completamente finanziata sui fondi interprofessionali.Leggi >

LA MIA SCUOLA IN RETE

Prosegue progetto “La MIa scuola in rete” grazie al contributo del Fondo di Beneficenza ed opere di carattere sociale e culturale di Intesa San Paolo e in rete con la Direzione Educazione del Comune di Milano.Leggi >