1

Gen

2000

ITIL 3 foundations

Obiettivi

Il corso introduce il concetto di IT Service Management (ITSM) e le nozioni base per identificare e
collegare le varie attività implicate nello sviluppo di un’infrastruttura per erogare, misurare e migliorare iservizi IT alla comunità degli utenti. Il corso, combinato con l’esperienza sul campo, conferisce ai partecipanti le competenze per ottenere la “ITIL Foundation Certification”.

Programma

ITIL 3 foundations

Il corso si fonda sull’Information Technology Infrastructure Library (ITIL), un insieme di documenti che descrivono le “best practices” in alcune aree dei servizi IT, tra cui il Change Management, il Configuration Management, il Release Management, il Service Desk e l’Incident Management.

In particolare:

  • introduzione all’it service management.
  • introduzione delle “best practices” documentate in itil.
  • identificazione dei ruoli, processi e elementi che compongono le aree di: configuration management, service desk, incident management, problem management, change management, release management, capacity management, availability management, it service continuitymanagement, financial management for ut services, service level management.
  • analisi delle implicazioni legate all’implementazione di una o più “best practices”.

Prerequisiti

Nessun prerequisito specifico.

 

Per maggiori informazioni compila il modulo qui sotto.
Verrai contattato dai nostri uffici per le informazioni sul corso.

Richiesta informazioni

Nuovo catalogo formativo per l’area metrologica

E’ uscito il nostro nuovo catalogo formativo per l’area metrologica e di tutela ambientale. Scopri a questo link il nuovo corso “Auditor/Lead Auditor Sistemi di Gestione per la Qualità” e il catalogo 2022 completo.  Contattaci per maggiori informazioni anche su come finanziare la tua formazione aziendale all’indirizzo servizi.imprese@emitfeltrinelli.itLeggi >

In avvio a gennaio 2022 il corso ITS System Integrator & Frontend Developer

Vuoi diventare uno dei professionisti più ricercati nel mondo del lavoro? E’ il momento di dare il via alla tua trasformazione. Dalla collaborazione tra EMiT Feltrinelli e La Fondazione ITS INCOM nasce il Corso ITS – Backend System Integrator & Frontend Developer per l’industria 4.0. Iscriviti e potrai sviluppare competenze professionali digitali e trasversali grazie […]Leggi >

A COME STEM_A – L’INCLUSIONE IN NUMERI NELLA MUSICA E NELLE SOUND ARTS

All’interno della manifestazione STEMintheCity 2021 Giovedì 29 aprile dalle ore 11:30 alle ore 12:30 in diretta facebook sulle pagine di EMiT Feltrinelli IN DIRETTA SU facebook.com/emitfeltrinelli in collaborazione con CURATING DIVERSITY Curating Diversity è un progetto creato nel 2018 dalle musicologhe Valentina Bertolani e Luisa Santacesaria. L’obiettivo di Curating Diversity è far conoscere le sfide […]Leggi >