1
Gen
2000
Conflittualità e negoziazione
Obiettivi
Il corso si pone come obiettivo l’acquisizione di competenze per riconoscere il conflitto, comprenderne gli elementi costitutivi e l’aspetto “fisiologico” al fine di consentire di scegliere quale strategia adottare.
Riconoscere la diversità e imparare ad utilizzarla per permettere di migliorare le relazioni e gestire le situazioni conflittuali.
Lo sviluppo di abilità negoziali favorisce una comunicazione costruttiva e facilità un buon clima relazionale.
Programma
Conflittualità e negoziazione
- il conflitto e la sua interpretazione
- tipologie ed elementi costitutivi del conflitto
- la costruzione della mappa conflittuale
- la comunicazione: dove, come e cosa
- riconoscere la diversità: un ostacolo o un’opportunità?
- costruire relazioni efficaci
- la gestione del conflitto e la ricerca delle risorse
- l’esplorazione del territorio
- dalla posizione all’interesse
- cosa significa negoziare?
- sviluppare le abilità negoziali
- la ricerca dell’accordo ed il suo valore
- le atmosfere nel mondo del lavoro
- l’arte della relazione: costruire con consapevolezza
Prerequisiti
Nessun prerequisito specifico.
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